Anket

Markanızı başarıya ulaştırmanın yolu hedef kitlenizi doğru anlayarak etkili çözümler üretmekten geçer. Anket yapmak, hitap etmek istediğiniz kitlenin markanıza yönelik mevcut ve potansiyel tutumunu anlamak için iyi bir yöntemdir. Doğru soruları belirleyerek ürün ve hizmetlerinizle ilgilenme potansiyeli olan kişilerin fikirlerini öğrenebilir; bu sorulara verilen yanıtları veri hâline getirerek ticari faaliyetlerinizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Anket çalışmalarının etkili olması için iyi bir planlama yapmak ve doğru araçları seçmek gerekir. Planlama aşamasında çalışmanın hedefleri net şekilde belirlenmeli ve tüm süreç bu doğrultuda tasarlanmalıdır. Seçilen araçlar ise tüketicilerden elde edilen verilerin ve markayla hedef kitle arasındaki iletişimin niteliği üzerinde belirleyici olur.
anket survey poll

Anket Nedir? Anket Türleri Nelerdir?

Belli bir kitlenin tutumunu ölçmek ve fikirlerini öğrenmek için hazırlanan ve soru-cevap mantığına dayanan çalışmalar, anket olarak tanımlanır. Çalışma dâhilindeki sorular, hedeflenen grubun düşünce, duygu ve önerilerini alarak veri hâline getirmek için hedefe yönelik olarak hazırlanır. Anket kavramı, kurumsal bir bakış açısıyla tüketicilerin marka, ürün ve hizmetler hakkındaki fikirlerini öğrenmek için yapılan uygulamalar olarak açıklanabilir.

Tüketiciye ulaşmak için kullanılan araçlar ve yöntemler, anket türleri üzerinden belirleyicidir. Söz konusu faaliyetleri geleneksel ve modern olarak iki başlıkta incelemek mümkündür. Yüz yüze saha çalışması, telefon, posta ve faks ile iletilen sorular geleneksel çalışmalar kapsamında yer alır. Modern yöntemlerde ise aşağıdaki araçlar kullanılır.

- Online anket formu
- E-posta
- SMS
- Mobil uygulama

Geleneksel yöntemlerle yapılan soru çalışmaları, geniş ve kapsamlı bir organizasyon gerektirir. Modern metotlar uygulanarak hazırlanan anketlerde ise soru setleri hazırlayarak katılımcıya online mecralar üzerinden iletmek yeterli olur. Bu noktada çevrim içi çalışmaların zaman ve maliyet açısından geleneksel metotlara göre daha avantajlı olduğu, bu nedenle günümüzde daha sık tercih edildiği söylenebilir.

Anket Soruları Hazırlanırken Hedeflenecek Kitleye Göre Değişiklik Gösterir mi?

Anket soruları hazırlarken bütün hedef kitleler için geçerli olan bazı prensiplerden söz etmek gerekir. Soruların niteliği, çalışmaların etkili sonuç vermesi açısından önemlidir. Katılımcılara yöneltilen sorular kapalı uçlu olarak hazırlanmalı ve net yanıtlar almak için uygun olmalıdır.

Ürün ve hizmet kalitesinin ölçülmesi için hazırlanan anketlerde cevapları geniş bir spektrumda belirlemek faydalı olur. Zira katılımcılar, bazı sorulara kesin olarak olumlu ve olumsuz yanıtlar vermek istemeyebilir. Bu tür çalışmalarda hizmet kalitesinin belli bir sayı skalasında, örneğin 1 ile 10 arasında değerlendirilmesi istenebilir.

Hedef kitleye uygunluk, anket hazırlama çalışmalarında dikkat edilmesi gereken temel konulardan biridir. Sorularınız, hitap ettiğiniz kitlenin hassasiyet, beğeni ve tutumuna uygun olmalıdır. Belli bir gruba yönelik çalışma yürütmeyi planlıyorsanız sorularınızı aşağıdaki kriterler doğrultusunda şekillendirebilirsiniz.

- Yaş
- Cinsiyet
- İlgi alanları
- Ekonomik düzey
- Sosyal ve politik tutum
- Eğitim seviyesi
- Anlayış ve kavrayış seviyesi

Yukarıda belirtilen kriterlere dikkat ederek bir örneklem grubu belirleyebilirsiniz. Bu sayede, ürün ve hizmetlerinizle ilgilenme potansiyeli olan kitlenin görüşlerini öğrenmeniz mümkün olur. Sorularınızı söz konusu gruba uygun bir biçimde düzenleyerek markanız ile kitleniz arasındaki iletişimin niteliğini arttırabilirsiniz.

Mobil Anket Uygulamasının Avantajları Nelerdir?

Hızlı geri dönüş olanağı mobil anket uygulamasının sağladığı başlıca avantajlar arasındadır. Akıllı telefon ve tablet üzerinden yapılan çalışmalarda tüketiciler hızlı bir biçimde aksiyona geçerek soruları yanıtlama konusunda motive olabilir. Örneğin; ürün satışından sonra tüketiciye SMS olarak veya mobil bir mesajlaşma uygulaması üzerinden sorularınızı ileterek hizmetleriniz hakkındaki genel memnuniyet durumunu ölçebilirsiniz.

Mobil anket sistemi maliyet bakımından avantajlıdır Bu sistemde, soru setleri hazırlayarak kullanıcılara hızlı bir biçimde iletmek mümkündür. Söz konusu çalışmalar aracılığıyla personel istihdam etmeden ya da saha organizasyonu gibi masraflara gerek olmadan veri toplayabilirsiniz. Anketlerden elde ettiğiniz sonuçları hızlı bir biçimde işleyerek zaman ve masraftan tasarruf edebilirsiniz.

Mobil soru uygulaması, markanıza belirli bir hedef kitleye doğrudan hitap etme olanağı sağlar. Bu faaliyetler sayesinde ürün ve hizmetlerinizle ilgilenme ihtimali bulunan kullanıcı gruplarına direkt olarak erişebilirsiniz. Sorularınızı doğrudan spesifik bir kitleye ileterek yüksek geri dönüşler elde edebilirsiniz.

Anket Çalışması Sayesinde Neleri Geliştirebilirsiniz?

Anket çalışması düzenleyerek ürün ve hizmet kalitenizi geliştirmenize yardımcı olacak veriler edinebilirsiniz. Detaylı bir soru seti hazırlayarak tüketicilerin hizmetlerinize dair memnun ve şikayetçi olduğu yönleri öğrenebilirsiniz. Bu sayede ürünlerinizde tüketicilerin sorunlu bulduğu taraflar varsa bunları iyileştirmeniz ve memnun kalınan özellikleri güçlendirmeniz olanaklı hâle gelir.

Tüketici sadakati yaratmak anket çalışmalarının markanıza sağlayacağı faydalar arasındadır. Memnuniyet seviyesini ölçmek amacıyla hazırlanan anketlerle tüketicilerinize onların fikirlerini önemsediğinizi gösterebilirsiniz. Bu tür çalışmalar, markanızın hedef kitleniz nezdinde olumlu bir imaja sahip olmasını sağlar. Doğru soruları ve araçları kullanarak markanızla hedef kitleniz arasındaki iletişimi geliştirebilirsiniz.

Anket düzenleme, kurum içi iyileştirmeler için de tercih edilebilecek bir yöntemdir. Personelinizin kuruma bağlılığını ölçmek ve yaşadıkları sorunları tespit etmek için soru çalışmaları organize edebilirsiniz. İyi planlanmış soru setleriyle ve düzenli memnuniyet ölçümleriyle kurum içi iletişimi geliştirebilir, çalışanlarınızın motivasyonunu artırabilirsiniz.

Mobil Anket ile Geleneksel Anket Arasında Ne Fark Vardır?

Geleneksel anket yöntemi uygulanarak yapılan faaliyetlerde ciddi oranda personel istihdamı gerekir. Yüz yüze, posta vasıtasıyla veya telefon üzerinde yapılan çalışmalar, ciddi bir organizasyon oluşturmayı zorunlu hâle getirir. Bu tür faaliyetlerde fazla iş gücü gereksiniminin yanında personel kaynaklı hatalara rastlamak da mümkündür. Online anketlerde ise herhangi bir istihdam zorunluluğu yoktur. Sorular dijital ortamda hazırlanarak katılımcılara SMS, e-posta veya uygulama bildirimi yoluyla çalışma yapılacak kitleye iletilebilir.

Baskı maliyeti geleneksel anket süreçlerinde göz önünde bulundurulması gereken masraflar arasındadır. Bu çalışmalarda soruların form hâline getirilerek kâğıt üzerine basılması gerekir. Dolayısıyla ciddi bir matbaa maliyeti ortaya çıkar. Mobil çalışmalarda ise sorular dijital arayüz üzerinde hazırlandığı için böyle bir masraf söz konusu değildir.

Konvansiyonel çalışmalarda veri elde etmek oldukça uzun sürer. Örnek olarak 1000 katılımcıdan oluşan bir anket çalışmasında verilen ortalama yanıtları tespit ederek bunları grafiklere dökmek günler sürebilir. Mobil cihazlar üzerinden yürütülen faaliyetlerde ise böyle bir zaman kaybı olmaz. Bu çalışmalarda verileri analiz etmek ve işlemek, geleneksel yöntemlere göre çok daha kolaydır. Cevaplar, veritabanına otomatik olarak kaydedilir ve bunları dakikalar içinde grafiklere dökmek mümkün olur. Bu sayede katılımcı kitlesinin tutum ve eğilimleri hızlı bir biçimde ölçülebilir.

Figensoft Anket Hizmeti ile Sonuçları Öğrenmek Çok Kolay!

Figensoft’un anket oluşturma aracını kullanarak tüketicilerinizin eğilimlerini hızlı bir biçimde öğrenebilirsiniz. Firmamız tarafından geliştirilen anket aracı, hızlı ve güvenilir sonuçlar sağlayan bir yapıya sahiptir. Bu yazılımı kullanarak sorularınızı hedef kitlenize kısa sürede iletebilir ve çabuk geri dönüşler alabilirsiniz. Soru setlerini SMS yoluyla ileterek ürün ve hizmetlerinizle ilgilenen veya bu potansiyele sahip olan tüketicilere doğrudan ulaşabilirsiniz.

Düşük maliyetlerle etkili sonuçlar elde etmek için Figensoft tarafından geliştirilen anket aracını kullanabilirsiniz. Söz konusu yazılım; personel, baskı ve organizasyon maliyetlerine gerek olmadan kamuoyu araştırması yapmanıza yardımcı olur. Bu aracı kullanarak zamandan ve masraftan tasarruf ederek veri toplayabilirsiniz.

Figensoft’un anket yazılımı yasal mevzuata uygun olarak geliştirilir. Bu araç, KVKK başta olmak üzere kişisel verilerin korunmasına yönelik hak ve sorumluluklar gözetilerek hazırlanır. Söz konusu yazılımı kullanarak tüketicilerinizle güvenilir ve etkili bir iletişim kurabilirsiniz.

İlgili Blog Yazıları
pazarlama iletisimi nedir
Pazarlama İletişimi Nedir?
Pazarlama iletişimi, üretici ya da satıcıların çeşitli bileşenleri kullanarak potansiyel müşterilere ulaşmasını temel alır.
DEVAMI ❯
otp sms bilgi guvenligi
SMS ile bilgi güvenliğini nasıl sağlayabilirsiniz?
Doğru kişinin işlem yaptığından emin olmak ticari faaliyetlerde önemlidir. Bankacılık işlemlerinde para transferi söz konusudur. Doğru kişinin transferi yaptığını bilmek zorunludur. Parasal işlem olmasa dahi kimlik doğrulama yapmak bilgi güvenliği için çok önemlidir.
DEVAMI ❯

Mesajlaşma servisleri için referanslarımız

turkish airlines
iş bank
arcelik
lc waikiki

Detaylı bilgi için bize ulaşın

İsim Soyisim
E-posta
Telefon Numarası
Firma Adı
Mesajınız